রেফারেন্স

aq365 আইনি শর্ত ও নীতিমালা

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ ও লেনদেন সংক্রান্ত সব শর্ত এখানে পরিষ্কারভাবে দেওয়া আছে। আমরা চাই আপনি জানুন কোন নিয়মে আমরা কাজ করি, আপনার ডেটা কীভাবে রাখি এবং কোন পরিস্থিতিতে কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নিয়মাবলিঅঞ্চলভিত্তিক যোগ্যতা
aq365 aq365 আইনি শর্ত ও নীতিমালা
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা শুধু সেই তথ্যই সংরক্ষণ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য দরকার। অপ্রয়োজনীয় তথ্য ধরে রাখা আমাদের নীতি নয়। আপনি চাইলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে বন্ধ করার সুযোগ আপনার কাছে থাকবে।

তথ্য ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর লেনদেন রেকর্ড ছাড়া বাকি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার তথ্য আপডেট, সংশোধন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে লিখিত অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

শর্তাবলি বা নীতিমালা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে জানান। লিখিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — সবকিছু একই চ্যানেলে পাঠাতে পারবেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন, কোনো ফর্ম পূরণের ঝামেলা নেই।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — লিখিত রেকর্ড থাকলে ফলোআপ সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, ওয়ালেট পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ নিজে থেকেই শুরু করতে পারবেন।

নীতিমালা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের আইনি শর্ত ও তথ্য নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না — নিজ অঞ্চলের আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট চলাকালীন তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। সাপোর্টে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি কারণে লেনদেন রেকর্ড পুরোপুরি মুছে ফেলা সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।

হ্যাঁ — গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

আমাদের সাধারণ শর্তাবলির পাশাপাশি ওয়ালেট সেবাদাতার নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য। bKash, Nagad বা Rocket-এর কোনো সমস্যায় সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সাপোর্টেও যোগাযোগ করতে হতে পারে।

স্থগিতের কারণ জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। শর্ত ভঙ্গ না হলে যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় হতে পারে। বিরোধ নিষ্পত্তিতে লিখিত অভিযোগ জমা দিন।